سياسة الخصوصية
كيفية حماية كلاما لبياناتك الشخصية والتعامل معها ومعالجتها.
ملخص سريع
- استضافة البيانات: يتم استضافة جميع البيانات الشخصية وسجلات الرسائل للعملاء السعوديين محلياً في الرياض.
- أمن البيانات: تشفير قوي باستخدام TLS أثناء الانتقال وAES-256 أثناء السكون.
- حقوقك: تحتفظ بحقوقك الكاملة في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
- عدم البيع: نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع جهات خارجية لأغراض تسويقية.
١. مقدمة ونطاق العمل
مرحباً بكم في كلاما (المشغلة من قبل مؤسسة المقيط للأنظمة). نحن ملتزمون بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني ومستخدمي المنصة وعملائنا من المؤسسات. توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية وتخزينها ومشاركتها وحمايتها.
تنطبق هذه السياسة عندما نعمل كجهة متحكمة في البيانات (Data Controller) فيما يتعلق بالبيانات الشخصية لزوار موقعنا ومستخدمي خدماتنا. أما بالنسبة لبيانات المراسلة التي تتم معالجتها نيابة عن عملائنا من المؤسسات (مثل أرقام هواتف مستلمي الرسائل)، فإن كلاما تعمل كمعالج للبيانات (Data Processor)، وتخضع هذه المعالجة لملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات من وعن مستخدمي خدماتنا، بما في ذلك:
- معلومات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والهوية الاعتبارية للمؤسسة، ورقم الهاتف، وتفاصيل الفوترة/الدفع عند التسجيل.
- بيانات الاستخدام: تفاصيل زياراتك لموقعنا الإلكتروني واستخدامك لمنصتنا، بما في ذلك بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع الجغرافي، والسجلات، والمصادر التي يتم الوصول إليها.
- بيانات واجهة البرمجة (API) والتكامل: بيانات اعتماد المطور، وتكوينات النظام، وسجلات الاتصال الضرورية للحفاظ على تكاملات واجهة البرمجة الخاصة بك.
٣. استضافة البيانات محلياً داخل المملكة
تطبيقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولوائح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CITC)، تطبق كلاما بنية استضافة بيانات محلية.
يتم استضافة ومعالجة جميع البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين، وسجلات الشركات، وقواعد بيانات الرسائل لعملياتنا في المملكة العربية السعودية داخل خوادم سحابية محلية آمنة تقع في مدينة الرياض. يتم تقييد عمليات نقل البيانات خارج الحدود لضمان الامتثال التام لمتطلبات السيادة الرقمية الوطنية.
٤. كيفية معالجتنا لبياناتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المشروعة التالية:
- لتقديم منصتنا ومحتوياتها لك وتزويدك بإمكانيات إرسال الرسائل.
- لتسجيل حساب مؤسستك والتحقق منه وإدارته.
- لإرسال إشعارات تقنية، وتحديثات، وفواتير مالية، ورسائل دعم فني.
- للامتثال للالتزامات القانونية، والتوجيهات التنظيمية، وتوجيهات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CITC).
٥. حقوقك كصاحب بيانات
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) السعودي، تتمتع بحقوق نظامية محددة تتعلق ببياناتك الشخصية. ونحن نسهل ممارسة هذه الحقوق من خلال لوحة تحكم الخصوصية ومكتب الدعم لدينا:
| الحق | الوصف |
|---|---|
| الحق في العلم | الحق في معرفة كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها والمسوغ النظامي لذلك. |
| الحق في الوصول | الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها في شكل واضح. |
| الحق في التصحيح | الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو القديمة. |
| الحق في الإتلاف | الحق في طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية عندما لا تعود هناك حاجة إليها للأغراض التي جمعت من أجلها. |
٦. معلومات الاتصال ومسؤول حماية البيانات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بحقوقك كصاحب بيانات، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا على:
البريد الإلكتروني: dpo@qalaama.com
العنوان: فريق الامتثال لكلاما، الرياض، المملكة العربية السعودية.